Términos y condiciones

Última actualización: Junio de 2026

NÜVRA BRANDS S.A.C.

Bienvenido a NÜVRA. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la adquisición de productos comercializados por NÜVRA BRANDS S.A.C. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones descritas en este documento.

Compras y disponibilidad

Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de stock, validación de pago y verificación de la información proporcionada por el cliente.

NÜVRA BRANDS S.A.C. se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando existan errores evidentes en precios, problemas de disponibilidad, sospecha de fraude o cualquier circunstancia que impida el correcto cumplimiento de la operación.

La información publicada en nuestro sitio web, incluyendo imágenes, descripciones, ingredientes, beneficios, precios y demás contenidos, tiene carácter informativo y podrá actualizarse sin previo aviso cuando resulte necesario.

Información de los productos

Los productos comercializados por NÜVRA están destinados a complementar hábitos de bienestar y un estilo de vida saludable. La información contenida en este sitio web no constituye asesoría médica ni reemplaza la evaluación, diagnóstico o tratamiento realizado por profesionales de la salud.

Antes de realizar una compra, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información, características, ingredientes, recomendaciones de uso y advertencias de cada producto.

Idoneidad de los productos

NÜVRA BRANDS S.A.C. garantiza que los productos ofrecidos corresponden a las características informadas al consumidor al momento de la compra.

En caso de que un producto presente defectos de fabricación, no corresponda a lo adquirido o no cumpla razonablemente con las condiciones ofrecidas, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para la evaluación correspondiente, de conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Precios y medios de pago

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación peruana vigente, salvo indicación expresa en contrario.

NÜVRA podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán las compras que hayan sido confirmadas y pagadas previamente.

Los pagos realizados a través de nuestra tienda virtual están sujetos a validaciones de seguridad por parte de las plataformas de pago y entidades financieras correspondientes.

Comprobantes de pago

Por cada compra realizada, NÜVRA emitirá el comprobante de pago correspondiente de acuerdo con la normativa tributaria peruana vigente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información requerida para la emisión de boletas o facturas.

Política de cambios, devoluciones y reembolsos

Por razones de seguridad, higiene y control de calidad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, consumidos, manipulados o que no puedan ser comercializados nuevamente.

Una vez confirmado, procesado y despachado un pedido, la compra se considera final. Sin embargo, ello no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana vigente en casos de productos defectuosos, errores de despacho o incumplimiento de las condiciones ofrecidas.

Cuando un producto recibido presente defectos de fabricación comprobables o no corresponda con el producto adquirido, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para solicitar una evaluación.

Aquellos productos que cuenten expresamente con garantía o posibilidad de devolución tendrán dicha condición claramente indicada en la descripción del producto o durante el proceso de compra. En estos casos, la solicitud deberá presentarse dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Toda solicitud podrá requerir evidencia fotográfica, información complementaria o la devolución del producto para su inspección y validación.

Garantías

Las garantías aplican exclusivamente a defectos de fabricación o problemas de calidad atribuibles al producto.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, almacenamiento inadecuado, manipulación incorrecta, accidentes, desgaste natural, incumplimiento de las instrucciones de uso o cualquier otra causa ajena a la fabricación del producto.

NÜVRA BRANDS S.A.C. se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar un reemplazo, cambio o compensación relacionada con una garantía.

Envíos y entregas

NÜVRA realiza envíos a nivel nacional mediante operadores logísticos autorizados.

Los plazos de entrega son referenciales y podrán variar según la ubicación del cliente, disponibilidad logística y condiciones operativas externas.

Para determinados distritos de Lima Metropolitana, NÜVRA ofrece un servicio de entrega prioritaria en menos de 24 horas hábiles.

Este beneficio aplica exclusivamente para pedidos realizados a través de nuestra tienda virtual oficial, sujetos a validación del pago, confirmación de la dirección de entrega y cobertura disponible.

Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 12:00 p.m. podrán ser procesados y despachados el mismo día hábil. Los pedidos ingresados después de dicho horario serán gestionados durante el siguiente día hábil operativo.

La cobertura de entrega prioritaria en menos de 24 horas aplica para los siguientes distritos:

Miraflores
San Isidro
Santiago de Surco
La Molina
San Borja
Jesús María
Magdalena del Mar
Lince
Barranco
Pueblo Libre

Las compras iguales o superiores a S/ 200.00 realizadas dentro de estos distritos podrán acceder al beneficio de envío gratuito, sujeto a las condiciones vigentes al momento de la compra.

Para otros distritos de Lima Metropolitana y provincias, los tiempos y costos de envío podrán variar de acuerdo con la cobertura logística disponible.

Los plazos de entrega anunciados no aplican durante feriados, campañas promocionales especiales, eventos de alta demanda, lanzamientos exclusivos, campañas Cyber, interrupciones logísticas, restricciones de transporte, fenómenos naturales o cualquier situación de fuerza mayor que escape al control razonable de NÜVRA.

NÜVRA BRANDS S.A.C. se reserva el derecho de modificar, suspender o actualizar las condiciones de envío, cobertura y beneficios asociados cuando resulte necesario para garantizar la correcta operación del servicio.

Promociones y beneficios

Las promociones, descuentos, beneficios de envío gratuito, regalos y campañas especiales estarán vigentes únicamente durante el período anunciado y estarán sujetas a disponibilidad de stock.

Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero en efectivo.

NÜVRA podrá modificar o finalizar promociones en cualquier momento, respetando las compras efectuadas durante su vigencia.

Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, videos, elementos gráficos y demás materiales, es propiedad de NÜVRA BRANDS S.A.C. o se utiliza bajo las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización sin autorización previa y por escrito de NÜVRA BRANDS S.A.C.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades relacionadas con la gestión de compras, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y comunicaciones previamente autorizadas.

Libro de Reclamaciones

De conformidad con la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, NÜVRA BRANDS S.A.C. pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual a través de este sitio web.

Los consumidores podrán registrar reclamos o quejas relacionados con los productos o servicios ofrecidos, sin perjuicio de los demás derechos que les reconoce la legislación vigente.

Limitación de responsabilidad

NÜVRA BRANDS S.A.C. no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo casos fortuitos, fuerza mayor, fallas de servicios de terceros, interrupciones tecnológicas, problemas logísticos, restricciones gubernamentales o desastres naturales.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú.

Cualquier situación no prevista expresamente en este documento será resuelta conforme a la legislación peruana vigente, especialmente a lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normas aplicables.

Modificaciones

NÜVRA BRANDS S.A.C. podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web y entrará en vigor desde su publicación.